1. Điều kiện được hoàn tiền

  • Lỗi kỹ thuật từ phía SheetApp khiến học viên không thể truy cập nội dung đã mua trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi mua và không được khắc phục.
  • Sản phẩm/dịch vụ giao không đúng như mô tả công khai trên trang sản phẩm tại thời điểm mua.
  • Yêu cầu huỷ trong vòng 24 giờ kể từ khi thanh toán và chưa truy cập quá 20% nội dung khoá học.
  • Các trường hợp khác theo thoả thuận riêng bằng văn bản với đội ngũ hỗ trợ.

2. Trường hợp không áp dụng hoàn tiền

  • Học viên đã truy cập, tải xuống phần lớn nội dung khoá học (trên 20%).
  • Lý do cá nhân không liên quan đến chất lượng/lỗi kỹ thuật của dịch vụ (đổi ý, không sắp xếp được thời gian học...).
  • Vi phạm nội quy khoá học dẫn đến bị thu hồi quyền truy cập.

3. Thời gian và quy trình xử lý

Sau khi nhận được yêu cầu hợp lệ kèm đầy đủ thông tin, SheetApp xác nhận điều kiện hoàn tiền trong vòng 03 ngày làm việc và hoàn tất chuyển khoản trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận.

4. Phương thức hoàn tiền

Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng về đúng tài khoản đã dùng để thanh toán, hoặc tài khoản khác do học viên cung cấp kèm xác nhận chủ tài khoản trùng khớp với thông tin đăng ký đơn hàng.

5. Huỷ lịch tư vấn / đặt lịch dịch vụ

Với lịch tư vấn/booking dịch vụ, học viên có thể huỷ hoặc đổi lịch miễn phí nếu báo trước tối thiểu 24 giờ so với thời gian hẹn. Huỷ trễ hơn hoặc không đến theo lịch hẹn có thể không được hoàn phí tư vấn (nếu có thu phí).

6. Web mẫu (Template) tải về

Web mẫu là sản phẩm số giao ngay dưới dạng file .zip, giá thấp, nên chính sách được giữ đơn giản:

  • Được hỗ trợ hoàn tiền nếu file không tải được hoặc không mở được và SheetApp không khắc phục được trong 03 ngày làm việc, hoặc nội dung khác rõ ràng so với bản demo đã xem lúc mua.
  • Đã tải và mở file bình thường, sau đó đổi ý hoặc không dùng đến: thường không hoàn tiền; bạn vẫn có thể nhắn hỗ trợ, chúng tôi xem xét từng trường hợp một cách thiện chí.
  • Mua nhầm: báo trong 24 giờ và chưa tải file thì được hoàn.
  • Sau khi hoàn tiền, quyền tải file của đơn đó sẽ được thu hồi.

Bạn được toàn quyền sử dụng, chỉnh sửa và triển khai web mẫu cho nhu cầu của mình. Phần cấu hình phía sau (dữ liệu, hosting, tên miền) do bạn tự thực hiện; cần hỗ trợ cài đặt, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ bên dưới.

7. Cách gửi yêu cầu hoàn tiền

Liên hệ hotline 0989 256 894 hoặc email [email protected], kèm mã đơn hàng và lý do yêu cầu, để được hỗ trợ xử lý.